CUENTA DE USUARIO
Los Consumidores usan como referencia para la compra, los productos que se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como: nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación del cliente, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.
Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de La Plataforma.
El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no están facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” al interior de la Plataforma.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política y el manual de tratamiento de datos personales de FRISBY.
Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.
CAPACIDAD
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
FRISBY exhibe a través de La Plataforma productos de consumo como alimentos que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para el encargo de compraventa, usando La Plataforma como medio para solicitar el producto (alimentos), celebrándose un contrato de compraventa.
Para el proceso de solicitud de gestión del encargo de compraventa, los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:
a) Ingresar a la Plataforma especificando el domicilio para determinar los restaurantes que se encuentran disponibles en este sector.
b) Seleccionar el tipo de servicio: domicilio a tu dirección, recoger en restaurante o Sin Fila al paso.
c) Seleccionar la ciudad y dirección para donde desea el servicio a domicilio o restaurante donde recogerá el producto
d) Seleccionar el producto y validación: Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias indicación de cantidad y gramaje, que permiten la plena identificación del producto para el análisis detallado del Consumidor. Cumplido el paso anterior, FRISBY exhibirá al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales y la presentación suministrada. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.
e) Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso (clik) corresponde a la conducta inequívoca del Consumidor de adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características de este, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. FRISBY tiene total autonomía para limitar el ingreso de produc- tos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
f) Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por el producto dicho valor refleja: i) valor del servicio de domicilio ii) el precio, el cual se encuentra discriminado unitariamente y en conjunto por todos los productos, cuya adquisición fue solicitada. El precio corresponde al valor total de los productos adquiridos, incluyendo todos los costos de la transacción.
g) Pago. El Consumidor elegirá la forma de pago directamente a FRISBY bien sea en efectivo, solicitar el envío de datafono, redención de cupones o a través de las plataformas virtuales de pagos.*. que tiene contratadas FRISBY para este fin. La orden/compra se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez FRISBY entrega los productos al Consumidor y siempre y cuando tramite y finalice la orden. El pedido será enviado al restaurante para su despacho en el momento que la entidad bancaria apruebe la transacción realizada por el cliente en la pasarela de pagos, esto aplica para el caso de pagos en línea.
